Shipping policy
DOPRAVNÍ PODMÍNKY
Děkujeme, že nakupujete u Relaxly. Níže naleznete podrobné informace o doručení vašich objednávek.
1. Doba zpracování objednávky
Všechny objednávky jsou zpracovány do 1–3 pracovních dnů (pondělí–pátek, mimo státní svátky).
Po odeslání objednávky vám zašleme potvrzovací e-mail s informacemi o sledování zásilky.
Během období zvýšené poptávky, výprodejů nebo svátků se může doba zpracování mírně prodloužit.
2. Doba doručení
Odhadovaná doba doručení:
-
Česká republika: 7- 10 pracovních dnů
Uvedené lhůty jsou orientační a nejsou garantované. Ke zpoždění může dojít z důvodu celního řízení, vytížení dopravce, nepříznivého počasí nebo jiných okolností mimo naši kontrolu.
3. Cena dopravy
Cena dopravy se vypočítá při dokončení objednávky podle doručovací adresy a zvoleného způsobu dopravy.
Občas můžeme nabízet akci doprava zdarma, která bude vždy jasně uvedena na našich webových stránkách.
U mezinárodních zásilek mohou být zákazníkovi účtovány celní poplatky, dovozní daně nebo jiné poplatky dle předpisů dané země.
4. Sledování zásilky
Po odeslání objednávky obdržíte e-mail se sledovacím číslem. Pokud sledovací údaje neobdržíte do 5 pracovních dnů od objednání, kontaktujte nás na: info.relaxly@gmail.com
5. Nesprávně uvedená adresa
Zákazník odpovídá za správnost zadaných doručovacích údajů.
Pokud je zásilka vrácena z důvodu nesprávné adresy, může být účtován dodatečný poplatek za opětovné odeslání.
Neneseme odpovědnost za zásilky doručené na chybně uvedenou adresu.
6. Ztracené, odcizené nebo zpožděné zásilky
Po předání zásilky dopravci přechází odpovědnost za doručení na dopravce.
Pokud je zásilka ztracena nebo výrazně zpožděna, kontaktujte nás a pomůžeme vám s řešením situace u dopravce.
Relaxly nenese odpovědnost za zásilky, které jsou dle sledování označeny jako doručené.
7. Poškozené zboží
Pokud vám zásilka dorazí poškozená, kontaktujte nás do 48 hodin od doručení a zašlete fotografie poškozeného zboží i obalu.
Situaci prověříme a v případě oprávněné reklamace zajistíme výměnu nebo vrácení peněz.
8. Kontaktní údaje
V případě dotazů ohledně dopravy nás můžete kontaktovat:
Relaxly
E-mail: info.relaxly@gmail.com
Děkujeme, že nakupujete u Relaxly 🤍